一、项目背景

 “我为群众办实事”实践活动开展以来，教务处秉持“让每个学生更优秀”的管理服务理念，主动延伸职能，以指导的学生社团组织“教务处学生委员会”为依托，以学业指导、学情交流和科创活动为抓手，聚焦学生的困难事和烦心事，通过多元方式切实服务学生。

二、特色举措

（一）学业指导，致力授业解惑。为了助力新生更好地适应大学生活，充分了解学业修业中的重要政策和关键问题，教务处立足“知学”、“会学”，开展“学业分享会”活动，围绕教学管理中与学生息息相关的事务，持续关照、服务学生。分享会自2019年起已连续开展三年，服务学生1000多人，给学生提供专业指导，帮助学生及早指定学业规划，开好头，起好步。教务处根据学生反映的普遍问题，在2019年的学业分享会上设置“转专业”、“推免”、“重修免修考”等专题，活动一经推出，吸引了400多位学生参加，在学生群体中引起热烈反响。2020年的分享会增加培养计划介绍专题，2021年的分享会增加选退课和考试专题。目前，学业分享会已经成为教务处服务学生的品牌活动。

（二）学情交流，力促教学相长。为进一步推动服务学生走深走实，着力解决同学们最关心、最直接、最现实的问题，教务处创新形式，推出“锐声午餐”处长午餐会系列活动。“锐声午餐”是教务处融合教学管理与思政教育工作的创新方式，打造轻松活泼的亲民性与实效性的交流平台。每期由处长邀请十位学生，以午餐会的形式，围绕学校管理、教学服务提意见或建议，也可以就本科阶段的专业学习、毕业规划等发表看法，甚至可以畅聊校园趣事。午餐会拉近校管理层和学生的距离，注重双向互动，增强学生对学校的归属感，也促进学校管理各项工作更加贴近学生需求。

（三）科创引领，助飞成长成才。为充分利用交大校内优质平台资源，提升实验创新能力，教务处组织“跟着学委会揭秘交大宝藏之地——学生创新中心”系列活动，活动共计举办三期，每期人数限六十人，每期活动会由专业的老师负责，对学生创新中心和Eco-Tech中心的机器设备、比赛队伍、社团协会等进行介绍和讲解，之后便会根据每期的主题进行上手实操环节，同学们可以在指导下体验激光切割、3D打印、化学物质检测等项目。此系列活动不仅让同学们感受到了不同学科实验的新奇，更激发起广大学子浓厚的科研兴趣和创新精神。

三、开展成效

教务处通过广泛听取广大学生对于本科教育工作的建议和意见，树立并不断践行让“每个学生更优秀”的管理服务理念。根据学业分享会活动现场调查结果显示，近七成的学生来自于大一大二年级，对活动非常满意，打95分的人数占比达到57%，打90分的人数占比达三分之二，活动满意度调查平均分92.1。

四、长效机制

教务处充分发挥“学生委员会”的桥梁和纽带作用，加强与学生的全方位沟通。制定《上海交通大学学生委员会章程》，保障工作规范性和可持续性。以学业分享会为基础，教务处设立学业宣讲团，开展更多样化的专题指导，建立精准答疑体系，加强新媒体多渠道宣传，逐渐扩大影响力并上升为交大特色活动。同时，教务处不断根据广大学生具体需求开展教学研究，从需求侧矛盾转向供给侧改革，创新教学模式，改革教学举措，推动人才培养质量不断提升。